2022. Analisis Penerapan Customer Relationship Management Pada Website dan Media Sosial Instagram (Studi Kasus Pada Shopee, Toko Kopi Tuku, Zalora, dan PT. Tirta Investama (Aqua). Jurnal Manajemen dan Bisnis Madani. 3, 1 (Feb. 2022), 1–19. DOI:https://doi.org/10.51353/jmbm.v3i1.530.