Analisis Penerapan Customer Relationship Management Pada Website Dan Media Sosial Instagram (Studi Kasus Pada Shopee, Toko Kopi Tuku, Zalora, Dan PT. Tirta Investama (Aqua). JMBM 2022, 3 (1), 1-19. https://doi.org/10.51353/jmbm.v3i1.530.