“Analisis Penerapan Customer Relationship Management Pada Website Dan Media Sosial Instagram (Studi Kasus Pada Shopee, Toko Kopi Tuku, Zalora, Dan PT. Tirta Investama (Aqua)”. 2022. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Madani 3 (1): 1-19. https://doi.org/10.51353/jmbm.v3i1.530.